Garantía del producto

Bienvenido a la página de garantía de productos de Luxnovo.eu

De acuerdo con la normativa europea, todos los productos vendidos en Luxnovo.eu están cubiertos por una garantía legal de conformidad. La garantía legal de conformidad tiene una duración de 2 años a partir de la fecha de compra y cubre los defectos de conformidad que se produzcan durante este periodo.

1. ¿Qué es la Garantía Legal de Conformidad?

La garantía legal de conformidad es un derecho previsto por la normativa europea que protege a los consumidores frente a defectos de conformidad de los bienes adquiridos. Se considera que un producto es conforme si cumple las siguientes condiciones:

  • Es adecuado para el propósito para el cual normalmente está destinado.
  • Coincide con las descripciones proporcionadas por el vendedor y satisface las expectativas razonables del consumidor.
  • Está libre de defectos que reduzcan significativamente su valor o funcionalidad.

2. ¿Qué hacer en caso de defecto de conformidad?

Si el producto que has adquirido presenta algún defecto de conformidad, sigue estos pasos:

  1. Contáctenos: Informe el problema a nuestro Servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto disponible en el sitio web o por correo electrónico a info@luxnovo.it . Proporcione una descripción detallada del problema e incluya una copia de la factura o el comprobante de compra.
  2. Inspección del producto: Después de recibir su informe, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto defectuoso. El producto debe devolverse en su embalaje original, con todos los accesorios y la documentación.
  3. Respuesta y soluciones: Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto, procederemos con una de las siguientes opciones:
    • Reparación del producto.
    • Reemplazo del producto.
    • Reembolso del precio de compra.

3. Exclusiones de la garantía

La garantía no cubre los siguientes casos:

  • Defectos causados ​​por mal uso, abuso o daños accidentales.
  • Desgaste normal del producto.
  • Modificaciones o reparaciones realizadas por personal no autorizado.
  • Daños causados ​​por negligencia o falta de mantenimiento.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío de la devolución del producto defectuoso correrán a cargo de WELAKA SRO únicamente en caso de que se confirme el defecto. En caso contrario, el cliente correrá con los gastos de envío.

5. Contactos

Para obtener más información sobre las garantías de los productos o para obtener asistencia, puede contactarnos a:

6. Cambios en la política de garantía

WELAKA SRO se reserva el derecho de modificar esta política de garantía en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página y entrarán en vigor a partir de la fecha de publicación.