Resi e rimborsi

ENTRO QUALI TEMPI POSSO RESTITUIRE UN ARTICOLO? Il reso può essere richiesto entro e non oltre 7 giorni dalla data di ricezione dell'articolo. Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente.

COME E QUANDO RICEVERÒ IL RIMBORSO PER IL MIO RESO? Ci sono due modi per ottenere il rimborso:

  • Tramite lo stesso metodo di pagamento

  • Tramite un BUONO di pari valore dell'articolo/degli articoli resi, utilizzabile in un'unica transazione entro 1 mese, dopodiché non sarà più rimborsabile, sullo shop online www.luxnovo.eu. Il valore del buono corrisponde al valore degli articoli acquistati, quindi in caso di promozione, equivale al prezzo scontato.

    Questo buono deve essere utilizzato in un'unica transazione. Se l'importo dell'acquisto è inferiore al valore del buono, la differenza verrà persa.

    Una volta ricevuto e autorizzato il reso, il rimborso verrà elaborato tempestivamente: entro e non oltre 15 giorni.

COME EFFETTUARE UN RESO? Per effettuare un reso, inviaci una mail a: info@luxnovo.it . Riceverai tutte le istruzioni via mail su come procedere con la procedura di reso. Il reso può essere richiesto entro e non oltre 7 giorni dalla data di ricezione dell'articolo. Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente.

COME DEVONO ESSERE RESTITUITI GLI ARTICOLI E A CHI DEVO CONSEGNARLI? L'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: adeguatamente protetto, imballato e completo di tutte le sue etichette. Non deve essere lavato o macchiato. In caso contrario, non sarà possibile un rimborso.

Gli articoli personalizzati non possono essere restituiti.

HO SCELTO LA TAGLIA/ARTICOLO/COLORE SBAGLIATI PER IL MIO ORDINE, POSSO SOSTITUIRLO? Al momento non è possibile cambiare la merce tramite corriere. Devi restituire gli articoli da cambiare scegliendo il metodo di rimborso che preferisci e procedere con un nuovo ordine.

SE RESTITUISCO PARTE O TUTTI GLI ARTICOLI, DEVO RESTITUIRE IL REGALO GRATUITO CHE HO RICEVUTO A CAUSA DI UN ACQUISTO MINIMO? In caso di reso parziale di un ordine con un regalo, puoi tenere il regalo se il valore degli articoli trattenuti è uguale o superiore al minimo richiesto per ricevere il regalo. In alternativa, puoi tenere il regalo se scegli un VOUCHER come rimborso per il reso totale o parziale.

Tuttavia, se restituisci l'intero ordine e scegli un rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, dovrai restituire anche il regalo insieme agli articoli acquistati.

INTERNAZIONALE: COME EFFETTUARE UN RESO? Se l'utente che esercita il diritto di recesso ha necessità di restituire il Prodotto acquistato da un indirizzo al di fuori dell'Italia, il Prodotto dovrà essere spedito, senza indebito ritardo e comunque entro 7 giorni dall'acquisto online, tramite corriere a scelta dell'utente e a spese dell'utente (ivi comprese le eventuali spese di sdoganamento) al seguente indirizzo:

WELAKA SRO, con sede legale in C 304580 vedená u Městského soudu v Praze, P.IVA 07640218.